鹿児島で飲食店を営む皆さま、「Googleマップで検索しても自分のお店が出てこない」「近くの競合店ばかり上位に表示される」とお悩みではありませんか？天文館や中央駅周辺はもちろん、郊外の住宅街でも、今やお客様の多くがスマホで「近くの居酒屋」「鹿児島 ラーメン」と検索してお店を探す時代です。実は、ちょっとした工夫でGoogleマップの表示順位は大きく変わります。今日から始められる5つのポイントをご紹介します。
1. Googleビジネスプロフィールの基本情報を100%埋める
まず最初に取り組んでいただきたいのが、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の情報を完全に埋めることです。「うちは登録してあるから大丈夫」という方も、一度確認してみてください。意外と抜けている項目があるものです。
必ず入力すべき項目：
- 店舗名（正式名称で統一）
- 住所（番地まで正確に）
- 電話番号
- 営業時間（祝日や年末年始も設定）
- 業種カテゴリ（メインと追加カテゴリ）
- お店の説明文（750文字まで書けます）
- メニューや価格帯
- 支払い方法（PayPay対応なども）
特に見落としがちなのが「業種カテゴリ」の設定です。例えば黒豚料理のお店なら、メインを「郷土料理店」、追加で「豚料理店」「居酒屋」と設定することで、様々な検索キーワードに対応できます。また、説明文には「鹿児島中央駅から徒歩5分」「天文館アーケード内」といった地域キーワードを自然に盛り込むと効果的です。鹿児島の地名をしっかり入れることで、地元のお客様に見つけてもらいやすくなります。
2. 写真は「数」と「種類」で勝負する
Googleマップで飲食店を探すとき、写真を見ない人はほとんどいません。Googleの調査でも、写真が充実しているお店は、そうでないお店に比べてルート検索（道順を調べる）が42%多いというデータがあります。
効果的な写真の種類：
- 外観写真（昼・夜それぞれ）
- 店内の雰囲気（カウンター、テーブル席、個室など）
- 看板メニューの写真（黒豚しゃぶしゃぶ、鶏飯など）
- 季節の限定メニュー
- スタッフの働く様子
目安として、最低でも10枚以上、できれば30枚程度を掲載したいところです。「そんなに撮るものがない」と思われるかもしれませんが、同じ料理でも盛り付けや角度を変えて撮影すれば、バリエーションは増やせます。スマホで十分ですので、明るい時間帯に自然光で撮影するのがコツです。鹿児島ならではの食材、例えば桜島大根や黒酢を使った料理なども、しっかりアピールしましょう。月に1〜2回、新しい写真を追加する習慣をつけると、Googleからの評価も上がりやすくなります。
3. 口コミには必ず返信する
口コミ（レビュー）の数と評価は、Googleマップの表示順位に大きく影響します。しかし、それ以上に大切なのが「口コミへの返信」です。良い口コミにも、厳しい口コミにも、一つひとつ丁寧に返信することで、Googleからの評価が上がるだけでなく、お店の誠実さがお客様に伝わります。
返信のポイント：
- 24〜48時間以内に返信する
- 定型文のコピペは避け、内容に触れる
- 感謝の気持ちを伝える
- 次回来店を促す一言を添える
例えば「黒豚のしゃぶしゃぶが美味しかった」という口コミには、「ありがとうございます。鹿児島県産の六白黒豚を使用しております。次回はぜひ〆のラーメンもお試しください」といった返信ができます。厳しいご意見をいただいた場合も、感情的にならず、改善への姿勢を示すことが大切です。「ご指摘ありがとうございます。スタッフ一同で共有し、改善に努めてまいります」といった真摯な対応が、かえってお店の信頼につながることもあります。
4. 投稿機能で「今」の情報を発信する
Googleビジネスプロフィールには「投稿」という機能があります。これはSNSのように、お店からの最新情報を発信できる機能で、意外と活用されていない方が多いです。
投稿できる内容の例：
- 季節限定メニューのお知らせ
- 年末年始・お盆の営業時間
- イベントや宴会プランの告知
- 食材の入荷情報（「本日、枕崎の鰹が届きました！」など）
- お得なクーポン情報
投稿は7日間で表示が薄くなるため、週に1回程度の更新が理想的です。「そんなに投稿することがない」という場合は、その日のおすすめメニューや、仕込みの様子を写真付きで紹介するだけでも十分です。定期的に投稿があるお店は「活発に営業している」とGoogleに判断され、表示順位にも良い影響があります。桜島の灰が降る日には「本日も元気に営業中です！」といった、鹿児島らしい投稿もお客様の心に響くかもしれません。
今日からできることから始めましょう
Googleマップで上位表示されるための5つのポイントをご紹介しました。①基本情報を100%埋める、②写真を充実させる、③口コミに返信する、④投稿機能を活用する、⑤情報を定期的に更新する。すべてを一度にやる必要はありません。まずは今日、Googleビジネスプロフィールにログインして、抜けている情報がないか確認することから始めてみてください。地道な取り組みが、半年後、1年後の集客につながります。わからないことがあれば、お気軽にカゴシマーケティングまでご相談ください。